ANIMACIÓN TURÍSTICA

Animación Turística.

La OMT (Organización Mundial del Turismo) en su quinta asamblea en octubre de 1983 en Nueva Delhi decidió situar en un lugar prominente el papel de la animación turística con esta definición.

Se entiende por animación turística toda acción realizada en o sobre un grupo, colectividad o medio, con la intención de desarrollar la comunicación y garantizar la vida social¹ (OMT:1983:S/p.).

La animación se considera un método de participación e integración basada en tres conjuntos o fases (Abreu:2010).²

ü Primera fase: el auto descubrimiento, donde se crean las condiciones para que todo el grupo individuo se descubra a sí mismo.

ü Segunda fase: la puesta en relación del grupo.

ü Tercera fase: la creatividad, por la confrontación de los individuos y de los grupos con su medio. Sus expresiones, sus iniciativas y sus responsabilidades.

La animación turística se conoce como una tendencia dentro del ramo hotelero, brotó como consecuencia para satisfacer las necesidades de los consumidores de los Servicios Turísticos. El efecto del desarrollo de este sector por la Animación Turística ha experimentado un apogeo en cuanto a la demanda de profesionales competentes que brindan servicios adicionales al turismo.

La animación hotelera sigue siendo un tema de mucha vigencia, actualidad y poco comprendida aún por incontables empresarios hoteleros, los cuales continúan aferrados a la idea de que hotelería es: una habitación, buena comida, algunos cócteles y una piscina.

Pero no se debe olvidar cuán necesario es el espacio para las relaciones sociales, la comunicación cliente a cliente y el buen empleo del tiempo libre (v. tabla 1.1.). La hotelería consiste en brindarle al huésped un producto de calidad con buenos y novedosos servicios permitiéndole satisfacer sus intereses y necesidades.de: .Conocimiento, información, diversión y comunicación, en la proporción más sana y segura posible. Sólo así se garantiza que los huéspedes regresen al hotel, recomendándolo además a sus amigos y conocidos.

Con este servicio tan diferenciado la animación turística pretende crear:

^{Tabla. 1.1. Finalidades de la animación hotelera}

FINALIDADES DE LA ANIMACIÓN EN LA HOTELERÍA

ü Crear un ambiente de comunicación, entre los huéspedes de distintos países, sexo, edad, religión, por medio de las actividades que se realicen.

ü Lograr el interés de los huéspedes por las costumbres y tradiciones de la región.

ü Vinculación del cliente a la comunidad, por medio del patrimonio histórico y socio-cultural, de la región.

ü Aprovechamiento del tiempo libre, para ganar una mejor calidad de vida.

ü Mejorar la rentabilidad del hotel originando que los clientes repitan nuevamente su estadía, propiciando además el ingreso de nuevos huéspedes.

En el hotel con animación, el cliente siempre estará más relajado y se olvidará de contrariedades. La ejecución de actividades recreativas debidamente programadas proporcionará un mayor acercamiento con los nuevos huéspedes a quienes saludará cada vez que se encuentre con ellos en el hotel o fuera de él, estableciéndose así una pequeña relación afectiva. Pretendiendo romper con el aislamiento humano y la incomunicación entre clientes a que se encuentran sometidas las personas en hoteles sin programa de actividades. Esta incomunicación forma parte del día a día de muchas personas en el mundo actual, debido a factores como la inseguridad, el estrés, la violencia, etc

Funciones de la animación.

La función de la animación se define como, la adaptación a las diferentes formas de vida social, como elemento complementario de las distintas adaptaciones y elemento del desarrollo individual y grupal.

Por lo que la (OMT), Organización Mundial del Turismo (2004) identifica dos funciones específicas de la animación:³

ü Función social: integración del individuo, en el medio social que se encuentra inmerso.

ü Función cultural: difusión de la obras de arte e históricas, el contacto directo de estas con el turista y así mismo con la cultura de la región que la protege

Anque el profesor Pedro Pablo Abreu (2004, mayo). La animación es algo más que… Revista Región Empresa Periodística (N⁰. 359581): S/p., mencionó una tercera función:⁴

ü Función de marketing de boca en boca: la recomendación de los turistas, hacia el establecimiento, permite el aumento de sus ventas e incremento de sus ganancias, viendo esto como un servicio diferenciado

El animador

¿Quién es el animador, que cualidades y responsabilidades debe tener?

El animador un profesional que ejerce enorme influencia sobre personas o una colectividad, especialmente durante el uso del tiempo libre, permitiendo que se establezcan contactos e intercambios humanos; conocido también como un intermediario para el desarrollo de las actividades dentro del medio ambiente, natural, social y turístico.

El animador proporciona distracción no siempre como actor, ya que debe permitir a cada persona descubrirse a sí mismo. Realiza la función de un embajador cultural, se hallará siempre preparado para ofrecer información sobre el entorno donde radica su instalación hotelera, dominando las ofertas de la misma (excursiones, safaris, tour, visitas, etc.) que comercializa (imagen que vende), capaz de explicarle a los clientes como se dirigen a bibliotecas, teatros cines restaurantes, museos y otros sitios de interés.

El animador como profesional, realiza la función de relaciones públicas, muchas veces actúa como vendedor indirecto de diferentes productos, por ejemplo, excursiones, visitas, eventos; proporciona la información necesaria a cada huésped. Debe ser una persona competente y de gran versatilidad.

No debemos olvidar al animador, como la cara más visible de un establecimiento, en este sentido es la persona que más poder de fidelización posee sobre el cliente, por lo que debe ostentar algunas cualidades (v. infra., tabla 1.2.):

^{Tabla 1.2. Cualidades del animador}

C

U

A

L

I

D

A

D

E

S

ü Amplio dominio de la Cultura Universal.

ü Facultad para vivir y trabajar en grupo.

ü Conocimiento de tres idiomas como mínimo.

ü Posibilidades de comunicación y contacto.

ü Habilidad para realizar deportes, expresión corporal y baile.

ü Ser capaz de motivar a la participación.

ü Habilidad para trabajar con personas de cualquier edad.

ü Amplio sentido de la responsabilidad.

ü Capacidad de liderazgo.

Un excelente animador realiza acciones responsables que conllevan su ejecución (v. tabla 1.3):

^{Tabla 1.3 Responsabilidades de un animador}

RESPONSABILIDAD

DEL

ANIMADOR

ü Proponer, ejecutar y organizar programas de animación, teniendo en consideración los intereses, gustos, preferencias y motivaciones de los clientes, para proporcionarles un buen disfrute de las acciones.

ü Coordinar con las demás áreas del hotel las necesidades de materiales, para el buen éxito de una actividad.

ü Participar en reuniones de información dando a echar de ver en las mismas las características del hotel y su programa de animación.

ü Establecer comunicación directa con los clientes teniendo como objetivo lograr su confianza y participación en las actividades.

Imagen 3.

Características de la profesión del animador.

Características de la profesión del animador

Se indican las principales características de la profesión de animación que se deberán tomar en cuenta para la elección de esta profesión (v. tabla 1.4):

^{Tabla 1.4 Particularidades de la profesión del animador}

PARTICULARIDADES

ü Profesión muy demandante del tiempo y desarrollo de competencias de los distintos ideales.

ü Profesión de gusto y pasión por ella.

ü Personalidad carismática, es decir, agraciada, actitud natural y don de gentes.

ü Conocimiento de idiomas aplicados a la profesión.

ü Conocimiento teórico práctico de las actividades socioeducativas.

ü Conocimiento psicológico y sociológico.

Los animadores cumplen y cubren múltiples funciones que además se entrecruzan y sus tareas son diversas, pluridimensionales de gestión, animación, educación, investigación, recreación, relación, etc.

Así que un animador es aquél que sabe hacer actividades con naturalidad y espontaneidad.

Actividades del Animador.

El animador es el elemento impulsor y vitalizador de la animación de un grupo; su objetivo es la promoción de la colectividad, hallando en éste su sector de acción y compromiso en el tiempo libre y además porque animador es sinónimo de educador.

Las actividades deben inscribirse plenamente en el papel del animador, agente en y para la democracia cultural, así como en los objetivos de cambio social (v. tabla 1.5. Datos modificados por Nancy Yazmin Meza P.). A partir de su integración con los grupos que sean partícipes de la animación por ello se promueven las actitudes y destrezas que debe imponer un animador sociocultural Claudio: (1986:263) y Valle: (1972:95-96) citados por Sánchez: (1997:22-23) así planteó que:⁵

^{Tabla 1.5 Actividades del animador}

FUNCIONES

DEL

ANIMADOR

ü Incentivar las posibilidades creativas del grupo.

ü Facilitar los intereses que se persiguen en la animación turística.

ü Promover lenguajes expresivos kinésicos y proxémico.

ü Incrementar la actualización de materiales técnicos.

ü Aplicar estudios de la situación, actividades o proyectos para la transformación.

ü Difundir y ubicar a grupos de acción y reflexión.

ü Causar y originar iniciativas que puedan modificar las condiciones social y cultural.

ü Proyectar actividades y elaborar planes.

ü Formar a las personas, creando contenidos y modificaciones de actitudes.

dinámica entre las personas y los grupos.

ü Controlar y medir resultados.

ü Ejecutar gestiones vinculadas a las actividades que se llevan acabo, a la vida asociativa o los servicios sociales existentes.

ü Facilitar asistencia técnica, directamente, para la ejecución y la marcha de las actividades que lo requieran.

ü Afirmar una relación dinámica entre las personas y los grupos.

ü Controlar y medir resultados.

Es importante que el animador sea consciente de su propia función y su papel en el ejercicio de su profesión y la relación con los participantes

Definición de Animador

El animador es un generador del desarrollo de las personas y de los grupos, en donde su acción se caracteriza por una escala de valores, principios, responsabilidades y técnicas profesionales que se encaminan a efectuar programas con intereses múltiples: Turístico de intercambio cultural y social, Ecológico, Artístico, Manual, Intelectual y deportivo, Así que finalmente las funciones (v. infra., tabla 1.6. Datos modificados por Nancy Yazmin Meza P.) de un animador según Morfín (2003:48)⁶no escapan a un desarrollo armonioso y cálido, así señaló los tipos de animador y sus funciones:

^{Tabla 1.6 Diferentes tipos de animadores}

TIPOS DE ANIMADORES
Animador lúdico	ü Vincula los diferentes procedimientos para la formación del adulto.
Animador cultural	ü Funge como un agente social, cuya función principal es implantar y al mismo tiempo desarrollar actividades deportivas y formativas.
Animador terapéutico	ü Se centra en personas con necesidades de tipo curativas y de relajación.
Animador turístico	ü Organiza y encamina una serie de pasos de carácter recreativo, deportivo y cultura.
Animador promotor	ü Permite la fácil obtención a publicaciones culturales y ayuda a la asimilación de una manera crítica.
Animador principal	ü Motiva a las personas y las introduce en su campo de trabajo, presentando las diversas posibilidades de ocupación de su tiempo libre.
Animador de grupos	ü Integra al individuo a un grupo, de acuerdo a sus objetivos, necesidades y preferencias.
Animador organizador	ü Persona que interviene en la parte operativa como promoción y difusión del arte, dominio de acción cultural y acción social.

A finales de la década de los 60´s se plantea la necesidad de un animador, como la figura necesaria para la relación con el turista y le guíe en la utilización de su tiempo libre, pretendiendo que sea el vehículo entre los diferentes grupos humanos que se forman en el establecimiento de las necesidades de la animación.

Por lo que el animador debe considerar varios aspectos como: sexo, edad, frustraciones del grupo con el que va a trabajar, personalidad de los individuos, seguridad, habilidad de cada persona, propósito y adaptabilidad, por eso los principales tipos de animadores, corresponden a sus particularidades, con base en su personalidad.

Tipos de Animación

La clasificación de la animación se organiza con base en las funciones que un animador desempeñará en su quehacer profesional para que los participantes, visitantes o turistas se desenvuelvan sin ataduras y se liberen de la carga de stress que se vive.

a) Animacion Cultural

En este tipo de animación nos referimos a museos festivales de cada país. La cultura por sí sola se vuelve una animación para la atracción del turismo, el conocer la cultura o tradiciones de un país motiva el interés por parte del turista y más para el extranjero.

Es importante promover la cultura, monumentos, museos, festivales, así como lugares con atractivos históricos importantes y atractivos naturales.

b) Animación de Integrar

La animación integrar o integral permite la formación de varios subgrupos con diferentes características para que logren un mismo fin, aunque ese fenómeno presenta implicaciones sociales y psicológicas en su unión.

Se entiende que el ser humano por su naturaleza es sociable, por ello está en constante relación con los demás individuos, por lo que los centros en donde se cuenta con animadores, como los hoteles resorts o clubes han estado interesados en satisfacer las necesidades del cliente, desarrollando tours y actividades tanto culturales como deportivas de entretenimiento, etc.

La animación integral se da particularmente en tres diferentes tipos de turismo que son:

ü Turismo familiar: este tipo de viajes permite a la familia compartir sus inquietudes y deseos.

ü Turismo de negocios: actividad meramente comercial ya que el hombre de negocios sólo permanece unas horas en el destino.

ü Turismo de aventura: incluye actividades extremas al aire libre